Særpreg og gjestfrihet slår luksus, viser en studie av atmosfæren på norske hoteller.
Dette er et spennende tema! For alle som har jobbet og jobber i reiselivs-næringen, så er vi klar over at det er de ansatte som utgjør en forskjell på hvor fornøyde gjestene blir. Du kjenner deg kanskje igjen selv, også? Hotellet kan se ut som et skikkelig luksushotell, men opplever du dårlig service – ja, så er dette det inntrykket som sitter mest igjen når du drar derfra. Bor du derimot på et litt mer “lugubert” sted, men opplever fantastisk service – da er det nettopp dette du husker!
Kan fortelle litt om hotellopplevelser jeg hadde i Thailand i vår. Både gode og dårlige 
Da vi først kom til Koh Samui hadde vi booket oss inn på et skikkelig luksushotell for de 3 første nettene. Vi som reiste sammen har jobbet i hotellbransjen i mange år, og syntes det ville være litt stas å bo på et sånt sted. Ivrige, etter nærmere 30 timers reise, gledet vi oss til å sjekke ut hotellrommet.
Jada, toalettet hadde de gjort seg veldig flid med… i likhet med resten av rommet som var skikkelig stilig!
Men HVA hjelper det – når toalettet og badet ikke har noe dør?!?! Litt spesielt… Så konklusjonen etter 3 netter her: Fint hotell med bra service, men vil aldri anbefale det til noen andre siden alt som stengte resten av rommet ute når du hadde et ærend her inne – var to flortynne gardiner!
Vi skulle finne et litt rimeligere sted for resten av ferien, og ble kjempeglade da vi oppdaget en flott bungalow rett på stranden til bare 100 kroner per natt! (Kanskje det burde begynne å ringe en bjelle allerede da? :S)
Var så flott så…
Dusjen var så som så… greit nok, liksom.
Vi sjekket inn på bungalowen klokken 11 på dagen og gikk til innkjøp av all mulig ta-knekken-på-mosquito midler, egen hengelås til safen og diverse annet utstyr… Da vi hadde lagt oss på stranden, tok vi en liten oppsummering… Hull i gulvet, skittent, største edderkoppen vi noensinne hadde sett, manglende aircondition, manglende komfort… og så videre. På et tidspunkt sa vi at; vi bor her en natt så finner vi noe annet. Men da vi tok oppsummeringen for andre gang ble vi fort enige om at vi ikke ønsket å bo der i det hele tatt!! Så da var det ut på tur igjen. Var innom flere steder som enten var fullt eller var altfor dyrt. Men til slutt fant vi vårt paradis! Palm Island Hotel & Resort!! Et familiedrevet sted med utrolig hyggelig vertskap. Vi bodde der i 9 netter, og angret aldri på valget vårt! Dette er stedet de lar deg få plassere hvitvin til kjøling i baren siden de ikke solgte det selv (!), stedet der de står klar med badehåndklær om morgenen, stedet der de tar 20 (!) norske kroner for litt cashewnøtter til maten og stedet der du opplever ekte gjestfrihet! Fantastisk!
Her er utsikten fra hotellrommet (om du legger godviljen til, så ser du havet mellom buskene!):
Da vi dro videre til Bangkok, så opplevde vi en helt annen verden. Igjen hadde vi booket oss inn på et såkalt “luksushotell”. Og FOR en service og gjestfrihet!! Hotellet heter Shangri-la og ligger rett ved toget som tar deg med over hele byen.
Det var full service på alle plan! Dette er velkomsthilsen ved innsjekk:
Inkludert i romprisen var flere måltider per dag, stryking av tøy osv. Et virkelig full-service hotell der alle står på “pinne” for deg dagen lang. Men vet du hva?? Av alle disse stedene, så trivdes jeg best på det lille familiedrevne hotellet der rommet var akkurat passe størrelse, varmtvannet akkurat passe varmt og stranden nedenfor akkurat passe stor. Det var de som jobbet der som utgjorde forskjellen!! På luksushotellene bukket og neide de på hvert hjørne, men jeg likte bedre når de kom deg i møte med et stort smil og et oppriktig “Heeelllloooo”
I tilfelle du snart skal på ferie, så kan du forresten finne litt tips og råd her.
Så, klarer hotellene å kombinere renslighet, ynde, stil, gjestfrihet og service – da kommer jeg gjerne tilbake dit! Pluss at jeg forteller om hvor bra det var til alle jeg kjenner
0 Svar til “De ansatte er viktigst!”